Публичная оферта на обслуживание лендингов

Настоящий документ определяет условия абонентского обслуживания лендингов, ежемесячной оплаты, автоматического продления подписки и её отмены.

Настоящий документ является официальным предложением Клемина Ильи Вячеславовича, далее — «Исполнитель», заключить договор абонентского оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

Лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оплатившее подписку, далее именуется «Заказчик».

1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ со всеми опубликованными изменениями и дополнениями.
• Исполнитель — лицо, осуществляющее обслуживание лендингов на условиях настоящей Оферты.
• Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшие условия настоящей Оферты.
• Лендинг — одностраничный или многоэкранный сайт, переданный Исполнителю для технического обслуживания либо созданный Исполнителем для Заказчика.
• Обслуживание — выполнение Исполнителем предусмотренных тарифом технических и информационных работ, направленных на поддержание работоспособности лендинга.
• Подписка — предоставление Заказчику права обращаться за услугами обслуживания в течение оплаченного расчётного периода в пределах выбранного тарифа.
• Расчётный период — период продолжительностью 30 календарных дней, начинающийся с момента успешной оплаты подписки или её очередного продления.
• Автоматический платёж — списание стоимости очередного расчётного периода с ранее сохранённого способа оплаты без повторного ввода платёжных реквизитов.
• Тариф — совокупность условий обслуживания, включая стоимость, количество обслуживаемых лендингов, объём работ, ограничения и сроки выполнения заявок.
• Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю с запросом на выполнение работ, входящих в обслуживание.
• Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, через который оформляется подписка, производится оплата и предоставляется информация об услугах.

2. Предмет Оферты

Исполнитель обязуется в течение оплаченного расчётного периода обеспечивать абонентское обслуживание лендингов Заказчика в пределах выбранного тарифа, а Заказчик обязуется оплачивать подписку.

Настоящий договор является абонентским. Заказчик оплачивает право получать предусмотренное тарифом обслуживание в течение расчётного периода независимо от того, направлял ли он Исполнителю заявки и в каком объёме воспользовался услугами.

Количество обслуживаемых лендингов, объём работ, ограничения, сроки реакции и иные условия соответствующего тарифа указываются на Сайте до оформления подписки.

3. Состав обслуживания

Если иное не указано в описании выбранного тарифа, обслуживание может включать:

• проверку технической доступности лендинга;
• устранение ошибок в программном коде, созданном Исполнителем;
• исправление некорректного отображения элементов лендинга;
• обновление текстов, контактов, ссылок и изображений;
• замену отдельных материалов, предоставленных Заказчиком;
• консультации по эксплуатации лендинга;
• восстановление работоспособности после технического сбоя;
• резервное копирование, если оно предусмотрено тарифом;
• иные работы, прямо указанные в описании тарифа.

Конкретный объём обслуживания определяется выбранным тарифом и не может автоматически толковаться как обязанность Исполнителя выполнять любые работы, связанные с сайтом или деятельностью Заказчика.

4. Работы, не входящие в подписку

Если иное прямо не предусмотрено тарифом, в стоимость подписки не входят:

• разработка нового лендинга или отдельного сайта;
• полный редизайн существующего лендинга;
• создание новых сложных блоков, страниц или пользовательских сценариев;
• разработка личных кабинетов и административных панелей;
• подключение новых внешних сервисов и сложных интеграций;
• разработка интернет-магазина или платёжной системы;
• создание текстов, изображений, видео и иных материалов;
• продвижение, реклама, поисковая оптимизация и привлечение посетителей;
• оплата домена, хостинга и сторонних сервисов;
• устранение последствий вмешательства Заказчика или третьих лиц в программный код;
• устранение неисправностей стороннего программного обеспечения и инфраструктуры.

Работы, не входящие в подписку, могут быть выполнены за отдельную плату после согласования стоимости, объёма и срока.

5. Заключение договора

До оформления подписки Заказчик обязан ознакомиться:

• с настоящей Офертой;
• с описанием выбранного тарифа;
• со стоимостью расчётного периода;
• с условиями автоматического продления;
• с порядком изменения стоимости и отмены подписки.

Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком следующих действий:

1. оформление подписки на Сайте;
2. предоставление необходимых контактных данных;
3. подтверждение согласия с настоящей Офертой;
4. подтверждение согласия на сохранение способа оплаты и проведение автоматических платежей;
5. успешная оплата проверочного платежа в размере 1 рубля.

Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты Платёжным провайдером.

6. Стоимость подписки

В стоимость подписки входит право Заказчика обращаться за обслуживанием в течение оплаченного расчётного периода в пределах выбранного тарифа.

Неиспользованный объём работ, количество заявок или иные возможности тарифа не переносятся на следующий расчётный период, если иное прямо не указано в описании тарифа.

Оплата производится безналичным способом через доступного Исполнителю Платёжного провайдера.

7. Изменение стоимости подписки

Исполнитель вправе изменить стоимость подписки в связи с изменением объёма обслуживания, расходов на инфраструктуру, стоимости сторонних сервисов, условий работы Платёжного провайдера или по другим экономически обоснованным причинам.

Новая стоимость не применяется к уже оплаченному расчётному периоду.

Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении стоимости не менее чем за 7 календарных дней до ближайшего автоматического платежа, который должен быть произведён по новой стоимости.

Уведомление может быть направлено:

• на электронную почту Заказчика;
• в личный кабинет Заказчика;
• через интерфейс Сайта;
• в мессенджер или иным согласованным способом.

Уведомление должно содержать действующую стоимость, новую стоимость и дату начала её применения.

Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, он вправе отменить подписку до момента списания оплаты за следующий расчётный период.

Если Заказчик после получения уведомления не отменил подписку и автоматический платёж за следующий расчётный период был успешно проведён, подписка продолжается по новой стоимости.

Если уведомление было направлено менее чем за 7 календарных дней до даты очередного платежа, новая стоимость применяется не ранее следующего расчётного периода.

8. Автоматическое продление и рекуррентные платежи

При оформлении подписки Заказчик отдельно соглашается на сохранение выбранного способа оплаты Платёжным провайдером и проведение автоматических платежей.

Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код.

После первого списания стоимости подписки и при отсутствии отмены Исполнитель инициирует автоматическое списание стоимости следующего расчётного периода каждые 30 календарных дней.

Автоматический платёж проводится с использованием идентификатора сохранённого способа оплаты без повторного ввода платёжных реквизитов.

Размер платежа соответствует стоимости подписки, действующей для следующего расчётного периода с учётом порядка изменения цены, установленного настоящей Офертой.

Исполнитель вправе направить Заказчику уведомление о предстоящем списании не позднее чем за 24 часа до его проведения.

Если автоматический платёж не был проведён, Исполнитель вправе приостановить обслуживание до момента оплаты нового расчётного периода.

9. Отмена подписки

Заказчик вправе отменить подписку в любое время.

Для отмены подписки Заказчик может:

• воспользоваться функцией отмены в личном кабинете;
• перейти по предоставленной Исполнителем ссылке отмены;
• направить требование об отмене на электронную почту info@repocrm.ru.

В обращении необходимо указать адрес электронной почты, номер телефона или иные данные, использованные при оформлении подписки.

Отмена подписки прекращает автоматическое продление и будущие списания.

После отмены подписка продолжает действовать до окончания уже оплаченного расчётного периода, если Заказчик не заявил о полном отказе от договора.

После получения отказа от использования сохранённого способа оплаты Исполнитель прекращает использовать его для автоматических платежей.

Для возобновления подписки после её отмены Заказчику может потребоваться заново оформить подписку и предоставить согласие на автоматические платежи.

10. Порядок направления заявок

Заявки на обслуживание направляются через личный кабинет, электронную почту, мессенджер или иным способом, предусмотренным Исполнителем.

Заявка должна содержать:

• описание требуемого изменения или обнаруженной проблемы;
• адрес соответствующего лендинга;
• материалы, необходимые для выполнения работ;
• доступы, если без них выполнение заявки невозможно;
• желаемый результат.

Исполнитель вправе запросить уточняющие сведения и приостановить выполнение заявки до их получения.

Срок выполнения заявки начинает исчисляться с момента получения всей информации и материалов, необходимых для работы.

11. Сроки выполнения заявок

Срок реакции и выполнения заявок определяется выбранным тарифом, характером задачи и текущей загрузкой Исполнителя.

Если конкретный срок не указан в тарифе, Исполнитель приступает к обработке заявки в разумный срок после её получения.

Срок может быть увеличен, если:

• Заказчик не предоставил необходимые сведения или доступы;
• задача выходит за пределы выбранного тарифа;
• неисправность находится на стороне хостинга или другого сервиса;
• требуется согласование дополнительной стоимости;
• возникли обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.

12. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в пределах оплаченного тарифа;
• рассматривать полученные от Заказчика заявки;
• уведомлять Заказчика о работах, не входящих в подписку;
• не проводить автоматические платежи после отмены подписки;
• заранее уведомлять об изменении стоимости подписки;
• обеспечивать конфиденциальность полученных доступов и материалов;
• сообщать о выявленных обстоятельствах, препятствующих выполнению заявки.

13. Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные сведения;
• своевременно предоставлять необходимые доступы и материалы;
• иметь законные права на переданные материалы;
• не передавать Исполнителю вредоносный или незаконный контент;
• самостоятельно оплачивать домен, хостинг и сторонние сервисы;
• не изменять одновременно с Исполнителем одни и те же файлы;
• сообщать об обнаруженных неисправностях;
• самостоятельно отменить подписку, если дальнейшее обслуживание не требуется.

14. Доступы и материалы Заказчика

Заказчик предоставляет Исполнителю только те доступы, которые необходимы для выполнения соответствующей заявки.

Заказчик подтверждает, что вправе предоставлять Исполнителю доступ к лендингу, хостингу, домену, системе управления и связанным сервисам.

Исполнитель обязуется использовать предоставленные доступы исключительно для выполнения услуг по настоящей Оферте.

После прекращения обслуживания Заказчику рекомендуется самостоятельно изменить переданные Исполнителю пароли и ключи доступа.

15. Ограничения обслуживания

Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу лендинга, если она зависит от сторонних сервисов, хостинга, доменного регистратора, оператора связи, браузера, устройства пользователя или иных третьих лиц.

Исполнитель не отвечает за неисправности и убытки, возникшие вследствие:

• изменений, внесённых Заказчиком или третьими лицами;
• использования устаревших или несовместимых компонентов;
• неоплаты Заказчиком домена, хостинга или сторонних сервисов;
• блокировок и ограничений со стороны государственных органов;
• атак, вредоносного программного обеспечения или несанкционированного доступа;
• действий владельцев сторонних платформ и программных интерфейсов;
• обстоятельств непреодолимой силы.

Подписка не является гарантией получения Заказчиком определённого количества заявок, продаж, посетителей, прибыли или иного коммерческого результата.

16. Приёмка услуг

Услуги за расчётный период считаются предоставленными надлежащим образом, если в течение данного периода Исполнитель обеспечивал Заказчику возможность направлять заявки и получать обслуживание в пределах тарифа.

Отсутствие заявок со стороны Заказчика не означает, что услуга не была предоставлена.

Результат отдельной заявки считается переданным с момента:

• публикации изменений на лендинге;
• передачи Заказчику обновлённых файлов;
• направления ссылки на результат;
• сообщения о завершении работ по согласованному каналу связи.

Заказчик обязан проверить результат и сообщить о существенных недостатках в течение 5 календарных дней после его передачи.

17. Отказ от договора и возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Отмена автоматического продления и отказ от уже оплаченного расчётного периода являются разными действиями.

Простая отмена подписки прекращает будущие списания, но сама по себе не означает автоматического возврата оплаты за текущий расчётный период.

Требование о полном отказе от договора и возврате денежных средств направляется на электронную почту info@repocrm.ru.

При рассмотрении требования учитываются фактически оказанные услуги, выполненные заявки, предоставленный период обслуживания и фактически понесённые Исполнителем расходы.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и допускается Платёжным провайдером.

18. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программный код, дизайн, тексты и иные материалы определяются условиями договора, на основании которого был создан лендинг.

Обслуживание лендинга само по себе не влечёт перехода к Заказчику исключительных прав на программные решения, библиотеки, шаблоны и инструменты Исполнителя.

Материалы Заказчика остаются собственностью Заказчика или соответствующих правообладателей.

19. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, обработки платежей, оказания услуг и направления уведомлений.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

Платёжные реквизиты обрабатываются Платёжным провайдером. Исполнитель не хранит полный номер банковской карты и защитный код.

20. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и коммерческие решения Заказчика, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо установлена законом.

Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает права Заказчика, которые не могут быть ограничены договором в соответствии с законом.

21. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.

К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые сбои связи, аварии инфраструктуры, действия государственных органов и иные обстоятельства непреодолимой силы.

22. Обмен сообщениями

Стороны вправе направлять юридически значимые сообщения по электронной почте, через личный кабинет, формы Сайта, мессенджеры и иные согласованные каналы связи.

Сообщения, направленные с контактных данных, указанных Заказчиком, считаются направленными самим Заказчиком.

Заказчик обязан обеспечить доступ к указанной электронной почте и самостоятельно отслеживать поступающие уведомления.

23. Разрешение споров

Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров и обмена письменными или электронными обращениями.

Претензии направляются на электронную почту info@repocrm.ru.

При невозможности урегулировать спор путём переговоров он рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

24. Изменение Оферты

Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путём публикации новой редакции на Сайте.

Изменения, не связанные со стоимостью подписки, применяются с даты, указанной в новой редакции Оферты.

Изменение стоимости подписки производится исключительно в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты.

К уже оплаченному расчётному периоду применяется стоимость и редакция условий, действовавшие на момент его оплаты, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.

25. Срок действия договора

Договор заключается на неопределённый срок и действует до момента его прекращения Заказчиком или Исполнителем.

Исполнитель вправе прекратить обслуживание, уведомив Заказчика не менее чем за 7 календарных дней, если более короткий срок не обусловлен нарушением со стороны Заказчика или технической необходимостью.

Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до даты его прекращения.

26. Реквизиты Исполнителя

Оформляя и оплачивая подписку, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, стоимостью обслуживания, составом тарифа, условиями автоматического продления, порядком изменения стоимости и способом отмены подписки.